10 preguntas antes de contratar una agencia de desarrollo o IA

Una agencia de desarrollo o IA no es un proveedor más: es una alianza de meses con acceso a tu negocio, tus datos y tu presupuesto. Elegirla a la ligera sale caro, y el costo aparece tarde, cuando el proyecto ya está a mitad de camino. Estas 10 preguntas, hechas antes de firmar, separan al equipo serio del improvisado.

Preguntas sobre el proceso

1. **¿Cómo arrancan?** ¿Hay un diagnóstico antes del presupuesto, o cotizan sin entender el problema? Quien cotiza sin diagnosticar, cobra por adivinar.

2. **¿Quién es mi interlocutor?** Pide un nombre y una cara, no «el equipo». Si no sabes con quién hablas, no sabes a quién reclamar.

3. **¿Cómo miden el éxito del proyecto?** Pregunta por métricas concretas: tiempo de carga, ventas, consultas resueltas. Las respuestas vagas —»mejoras generales»— esconden falta de plan.

4. **¿Qué pasa si algo se atrasa?** Cómo lo comunican y quién asume el costo del retraso. En este tema, la letra chica habla más que la promesa.

Preguntas sobre la entrega

5. **¿De quién es el código y el diseño al terminar?** Si la respuesta no es «tuyo, con acceso y documentación», cuidado: quedar preso de un proveedor se paga caro después.

6. **¿Cómo manejan los cambios de alcance?** Los cambios siempre ocurren, es cuestión de cuándo. Pregunta cómo se cotizan, no si pueden pasar.

7. **¿Qué incluye el soporte después del lanzamiento?** Cuánto dura, qué cubre y cuánto cuesta. Una web o un sistema de IA no se «entrega y listo»: vive, y necesita mantenimiento.

8. **¿Me muestran un caso similar y una referencia?** No un portafolio lindo: un caso parecido al tuyo, de industria y tamaño similar, y una persona real con quien hablar.

Preguntas sobre IA (si el proyecto la involucra)

9. **¿Qué proyectos de IA reales tienen?** No conceptos ni demos: qué construyeron, para qué industria y con qué resultados medibles.

10. **¿Cómo protegen los datos de mi empresa?** Con IA, tus datos pasan a formar parte del proyecto: pregunta dónde se guardan, quién los ve y qué ocurre al terminar el contrato.

Señales de alerta (aunque las respuestas suenen bien)

• Prometen resultados garantizados sin haber hecho un diagnóstico previo.
• No pueden nombrar una sola métrica concreta de éxito.
• El presupuesto existe, pero el proceso, no.
• Todo suena perfecto y nadie menciona riesgos: quien vende sin honestidad, ejecuta sin honestidad.

Un equipo serio no tiene problema con estas preguntas: las escucha todo el tiempo y hasta las agradece. Si una agencia se ofende porque preguntas, ya te dio la primera respuesta útil.

Si estás por contratar una agencia, hablá primero con un equipo que te explique las opciones con honestidad: agendamos una llamada de diagnóstico de 20 minutos, sin costo.